ГОД БОЛЬШИХ ПЕРЕМЕН: как изменился цифровой облик Удмуртии

— Сергей Викторович, подведение итогов года всегда хочется начать с достижений. Поделитесь, какие социально важные или масштабные проекты реализовала компания?

— Мы всегда с особой радостью подводим итоги по развитию связи в регионе. Это не просто бизнес-показатели, а создание нового уровня комфорта для жителей. Особенно когда речь идет о национальных и региональных проектах, которые помогают строить телеком-инфраструктуру там, где ее раньше не было. Так, в прошлом году мы продолжили работу по федеральному проекту устранение цифрового неравенства — УЦН 2.0. Построили 32 базовые станции в деревнях и селах республики, проложив порядка 65 километров оптоволокна. Цифры звучат сухо, но за ними более 4,5 тысячи реальных жителей, которые раньше не могли выйти в интернет или позвонить родственникам. А теперь могут. Потому что в их поселении появилась базовая станция.

Очень важный момент: в прошлом году мы впервые начали устанавливать базовые станции от российской компании «Булат». Оборудование работает на отечественном программном обеспечении, соответствует всем технологическим стандартам и обеспечивает защиту данных. Сегодня это не просто вопрос импортозамещения — это вопрос безопасности.

В прошлом году мы также завершили большую задачу по подключению школ к проводному интернету. Последнее образовательное учреждение без оптики находилось в Пижиле, это железнодорожная станция в Сюмсинском районе. Теперь можно смело сказать: каждый ребенок в республике, независимо от места проживания — будь то Ижевск или отдаленная деревня — имеет равный доступ к качественному интернету в школе. Оптический канал открывает совершенно иные возможности для педагогов. Со связью легко проводить онлайн-уроки, использовать образовательные платформы, работать с интерактивными сервисами, организовывать видеоконференции.

— Какие тенденции в цифровой сфере вы можете отметить? Стало ли деловое сообщество Удмуртии более открыто к технологиям, видите ли вы готовность предпринимателей вкладываться в облачные решения?

— Мы видим рост доверия со стороны бизнеса. Сегодня сервисами «Ростелекома» пользуются свыше 10 тысяч организаций Удмуртии. Это показательная цифра, которая говорит о том, что компании видят в нас надежного технологического партнера. Безусловный лидер по количеству подключений — сервис «Виртуальная АТС». Сегодня облачной телефонией пользуется каждый третий наш корпоративный клиент в Удмуртии. Решение незаменимо для сферы услуг и ретейла и будет полезно для любой организации, которая следит за качеством клиентского обслуживания.

— Чем объясняется такая популярность этого решения?

— Виртуальная АТС точно попала в запрос современного бизнеса. Во-первых, это экономическая эффективность: компании экономят на покупке, установке и обслуживании физического оборудования. Для подключения сервиса необходим только доступ к проводному интернету, а капитальные затраты заменяются предсказуемыми операционными расходами.

Во-вторых, гибкость и масштабируемость: в виртуальной АТС можно за несколько минут добавить новые номера, изменить тарифный план, настроить маршрутизацию звонков. Это важно для растущего бизнеса.

И наконец, поддержка современных форматов работы. Во-первых, в эпоху развития ИИ виртуальная АТС предоставляет возможность быстро и легко роботизировать голосовое взаимодействие с организацией, и эта функция становится очень востребована. Во-вторых, в условиях, когда многие компании перешли на гибридный или удаленный режим, облачные решения стали не просто удобством, а необходимостью. Сотрудник может принимать корпоративные звонки из дома, из командировки, интегрировать в систему свой личный или служебный мобильный номер.

— Какие еще направления показали рост в корпоративном сегменте?

— В деловом сообществе Удмуртии появился интерес к решениям в области информационной безопасности. Компании готовы инвестировать в защиту данных и облачные хранилища. Количество киберугроз с каждым днем увеличивается. Были реальные случаи, когда после атаки предприятиям приходилось останавливать все процессы. Цена такого вынужденного простоя может исчисляться миллионами. После таких историй руководители начинают относиться к информационной безопасности совсем по-другому.

Поэтому бизнес Удмуртии все чаще обращается к нашим сервисам ИБ и услугам центра обработки данных. Мы предлагаем комплексную защиту: от мониторинга угроз до резервного копирования критически важной информации в нашем дата-центре.

— Сергей Викторович, не секрет, что в 2025 году все операторы связи столкнулись с непростой ситуацией, когда за несколько недель в разы увеличился спрос на фиксированную связь. Как «Ростелеком» справился с задачей?

— Перераспределение спроса создало совершенно новую ситуацию на рынке. Взрывной рост количества заявок на фиксированную связь и Wi-Fi стал настоящим вызовом для нашей команды. Это были не плановые приросты абонентской базы, а экстренная потребность, которую нужно было закрывать практически немедленно. Мы перевели все наши ресурсы в режим максимальной производительности.

— Что конкретно изменилось в работе?

— Если говорить цифрами, то каждый месяц, начиная с августа, наши технические специалисты перевыполняли плановую норму подключений в два раза. Это означало работу в интенсивном режиме, создание новых механизмов обработки заявок, отправку сотрудников из Ижевска в другие города республики и наоборот. Одновременно мы не могли допустить, чтобы качество услуг снизилось. Работа шла в режиме 24/7.

Статистика говорит сама за себя: за 2025 год мы закрыли более двадцати тысяч заявок от физических лиц — это почти в два раза больше, чем в 2024-м. И подключили в 10 раз больше точек Wi-Fi, чем годом ранее.

— Можно ли сделать вывод, что внимание бизнеса полностью переключилось с мобильного интернета на фиксированный?

— Да, определенно произошла переоценка приоритетов. Бизнес теперь ориентируется на то, что фиксированная связь — это устойчивый и скоростной интернет в любой ситуации, и оптика стала приоритетным способом организации связи для предприятий. Особенно для малого бизнеса, который использует банковские терминалы, работающие по беспроводной связи, например, на SIM-карте.

Похожая тенденция наметилась и у организаций с загородными объектами. Это, в первую очередь, сети автозаправочных станций, фермы, птицефабрики, различные заводы и производства, точки нефтедобычи. Сейчас они тоже делают ставку на проводную связь, поэтому в новом году мы планируем прокладывать оптику за город, чтобы помочь нашим заказчикам обеспечить бесперебойную работу всех бизнес-процессов.

— Какие продуктовые новинки «Ростелеком» предложит бизнесу в 2026 году?

— Мы вывели на рынок два новых профильных решения для ресторанного и гостиничного бизнеса. Первый — «Цифровой отель» — представляет собой единую систему управления гостиничным объектом. В режиме одного окна владелец бизнеса может получить всю ключевую информацию о работе отеля: бронирования, выставленные и оплаченные счета, покупка гостями дополнительных услуг. Можно контролировать техническое состояние номеров и хозяйственные запасы. Сотрудники могут оперативно передавать заявки на устранение неисправностей, обмениваться сообщениями, а также видеть графики работы персонала.

Второе решение — сервис доставки и лояльности, который подойдет для любой точки общественного питания: сетей кафе и ресторанов, фудхоллов. С помощью системы можно организовать доставку еды клиентам, автоматизировать процесс бронирования столов, получать статистику заказов, настраивать рассылку пуш-уведомлений о действующих скидках и акциях. Комплексный продукт поможет повысить эффективность маркетинговых кампаний и сэкономит средства на создании и поддержании системы — мы оказываем услугу «под ключ».

— Какие задачи вы ставите перед командой «Ростелекома» в 2026 году?

— Наш главный приоритет — продолжать развивать инфраструктуру в селах и деревнях. Мы будем увеличивать объем собственных инвестиций в строительство оптики. Сейчас формируем список населенных пунктов, опираясь на официальные обращения в компанию от самих жителей. Рассматриваем разные территории в разных районах — там, где люди действительно ждут связи.

Продолжим сотрудничество с Правительством Удмуртской Республики. Совместно прорабатываем адресный список тех территорий, где планируем строить оптику по модели совместных инвестиций с региональным Минцифры, используя технологию GPON. В приоритете населенные пункты, где связью одномоментно будут обеспечиваться не только жители, но и социально значимые объекты — отделения почты, ФАПы, банковская инфраструктура. Созданная телекоммуникационная сеть увеличит доступность базовых услуг для граждан.

В остальном будем гибко реагировать на изменения рынка. Наша главная задача — держать руку на пульсе, искать точки взаимовыгодного сотрудничества с бизнесом, адаптировать сервисы под конкретные задачи заказчиков. Ситуация меняется быстро и иногда непредсказуемо, поэтому мы должны меняться вместе с ней, предлагая решения, которые нужны здесь и сейчас.

Получить дополнительную информацию об услугах компании можно на официальном сайте «Ростелекома» и по бесплатному номеру 8 800-200-16-61.

РЕКЛАМА