Наибольшее количество заявок на сопровождение поступило от пассажиров вокзалов:
Сотрудники Центра содействия мобильности встречают пассажиров с ограниченными физическими возможностями, помогают оформить проездные документы, сопровождают их по территории вокзала и при посадке в поезд. При необходимости пассажирам бесплатно предоставляют кресла-коляски и каталки для лежачих больных, а также помогают с транспортировкой багажа.
Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает круглосуточно без выходных. Оставить заявку на сопровождение и получить информацию об услугах можно на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00. Заявку можно подать за трое суток до поездки, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуги.