Для покупки проездного документа пассажиру необходимо выбрать регион, дату поездки, станции отправления и прибытия, поезд и вид билета, после чего оплатить покупку банковской картой. После оплаты формируется штрих-код — его используют для прохода через турникет или предъявляют контролеру в поезде.
Через чат-бот также можно оформить провоз велосипеда, ручной клади и животных. При этом ранее действовавшие способы покупки билетов сохраняются: пассажиры могут пользоваться мобильными приложениями, билетными кассами, терминалами самообслуживания и сервисом оплаты по геолокации.