• Сегодня, 18:00
  • 54
  • Время прочтения: 1 мин

Россияне стали чаще жаловаться на банки из‑за отказов в операциях и ограничений по счетам

Россияне стали чаще жаловаться на банки из‑за отказов в операциях и ограничений по счетам Фото: magnific.com
Банк России зафиксировал рост обращений граждан к кредитным организациям в первом полугодии 2026 года. Основной причиной стали отказы в проведении операций и ограничения использования счетов. Всего регулятор получил 114,2 тысячи жалоб — на 2,3% больше, чем годом ранее

Банк России опубликовал отчёт о работе с обращениями граждан за первое полугодие 2026 года. Согласно данным регулятора, россияне стали чаще жаловаться на банки из‑за отказов в проведении операций и ограничений использования счетов. Именно эта категория обращений обеспечила основной рост жалоб, тогда как по большинству других направлений — включая ипотечное кредитование, случаи кибермошенничества и социального инжиниринга — их количество снизилось.

Всего за январь–июнь 2026 года ЦБ получил 114,2 тысячи жалоб на кредитные организации, что на 2,3% превышает показатель аналогичного периода 2025 года. Рост обращений связан с усилением мер банков по предотвращению сомнительных транзакций и повышением внимания к операциям, которые могут содержать признаки мошенничества или отмывания средств.

Регулятор продолжает работу с банками по совершенствованию процедур мониторинга и информирования клиентов, чтобы снизить количество необоснованных отказов и повысить прозрачность решений по ограничению операций.