За год заметно изменилась структура кредитов, по которым банки предоставляют уступки. Если раньше основную долю составляли кредиты наличными, то их удельный вес снизился с 75,6% до 57,4%. Одновременно более чем вдвое выросла доля кредитных карт — с 5,3% до 12,8%. Также увеличилась доля ипотечных кредитов — с 6,8% до 10%, автокредитов — с 2,4% до 9,8%, а микрозаймов — с 2,4% до 3,6%.
Наиболее распространенной мерой поддержки остается отсрочка платежей, хотя ее популярность за год снизилась с 58,1% до 40,6%. На второе место вышло прощение штрафов, которое применялось в 34,9% случаев, тогда как годом ранее этот показатель составлял 11%. По данным ОКБ, изменение структуры уступок отражает изменение ситуации на рынке кредитования и более осторожную политику банков в отношении новых заемщиков.