Более 16 тысяч жителей Удмуртии записались в МФЦ через мессенджер MAX

В Удмуртии продолжается развитие цифровых сервисов центров «Мои документы». Один из них — чат‑бот в мессенджере MAX, который начал работу 1 октября 2025 года. За это время через него на приём в МФЦ записались более 16 тысяч жителей республики. По словам и.о. министра цифрового развития Удмуртии Александра Олюнина, сервис доказал свою востребованность: к чат‑боту подключились почти 27 тысяч пользователей, а всего через него отправлено 183 тысячи уведомлений.

Чат‑бот позволяет записаться на приём или отменить запись, проверить статус обращения, узнать режим работы офисов МФЦ и оценить качество услуг. Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо открыть мессенджер MAX, найти бота @mfc_udmr_bot и следовать подсказкам.

Мессенджер MAX создан в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и направлен на повышение цифровой безопасности и доступности госуслуг. В сервисе зарегистрировано 100 млн пользователей, ежедневная аудитория достигает 70 млн. В Удмуртии также работает бот «Удмуртия. Запись к врачу» и реализуется пилот по внедрению Цифрового ID для подтверждения возраста при покупке товаров 18+.

Приложение MAX доступно в RuStore, App Store и Google Play и может быть установлено на мобильные и стационарные устройства.