ППК-20 производится для различных силовых структур России, а также поставляется на экспорт. По данным предприятия, в 2025 году государственные контракты исполнялись в срок, а объемы выпуска оставались на стабильно высоком уровне. В компании отмечают устойчивый спрос на изделие как на внутреннем рынке, так и за рубежом.
Опыт применения ППК-20, в том числе в зоне специальной военной операции, позволил модернизировать ряд тактико-технических и эргономических характеристик. Были внесены изменения и в линейку используемых боеприпасов: основным для оружия является высокоимпульсный бронебойный патрон 7Н21, при этом пистолет-пулемет способен использовать большинство других патронов 9х19 российского и иностранного производства.
Представленный в 2020 году как перспективная разработка, ППК-20 занял нишу в линейке боевого стрелкового оружия Вооружённых Сил РФ как субкомпактный пистолет-пулемет с эргономикой, сопоставимой с АК-12. Для Удмуртии, где сосредоточены производственные мощности концерна, принятие изделия на вооружение ОВД означает расширение портфеля госзаказа и дополнительную загрузку предприятий оборонно-промышленного комплекса региона.