Что изменится для пользователей цифровых сервисов с 1 марта 2026 года

С 1 марта в России начнёт действовать обновлённая норма закона «О защите прав потребителей», которая призвана решить одну из самых распространённых проблем пользователей цифровых сервисов — списание денежных средств по банковским картам, которые уже были удалены из аккаунта или отвязаны от подписки. Об этом сообщила в беседе с RT старший преподаватель кафедры гражданско‑правовых дисциплин РЭУ имени Г. В. Плеханова Ольга Чирикова.

Эксперт пояснила, что после вступления закона в силу ни один онлайн‑сервис не сможет продолжать использовать реквизиты пользователя, если тот удалил карту или отказался от её сохранения. Это означает, что любое автоматическое списание в таких условиях будет незаконным.

Главные изменения: продавец подписки обязан немедленно прекратить списания после удаления карты, отказ от использования банковских реквизитов можно оформить в электронной форме, без звонков и бумажных заявлений, каждое автоматическое списание должно сопровождаться подтверждением пользователя, сервис не вправе использовать «старые» реквизиты «по инерции».

Чирикова подчеркнула, что новая норма закрывает одну из ключевых лазеек, из‑за которой пользователи сталкивались с незаконными списаниями даже спустя месяцы после отвязки карты. Теперь ответственность за корректность платежей распределяется более справедливо: сервисы обязаны реагировать на любые действия пользователя по отказу от подписки.

Однако при этом пользователь всё ещё должен контролировать активные подписки, особенно если они оформлены через магазины приложений — App Store или Google Play. В этом случае отписка внутри самого приложения не работает, нужно отдельно отменить подписку в личном кабинете магазина. Закон защищает только от списаний по удалённым реквизитам, но не отменяет необходимости следить за своими подписками.

Чтобы гарантировать полное прекращение платежей, эксперт рекомендует удалить привязанную карту из аккаунта, убрать сохранённые реквизиты, отключить подписку непосредственно в сервисе либо в App Store/Google Play (если она оформлена там). Любые попытки списаний после выполнения этих шагов будут являться нарушением закона, и их можно будет оспорить и вернуть деньги.