По данным перевозчика, в сообщении между Москвой и Ижевском двухэтажными поездами воспользовались 435 тыс. пассажиров. Для сравнения, на маршруте Москва — Чебоксары перевезено 672,7 тыс. человек, Москва — Казань — 400 тыс., Москва — Йошкар-Ола — 377 тыс. пассажиров. Все перечисленные направления обслуживаются двухэтажными составами, курсирующими по инфраструктуре Горьковской магистрали.
Современные двухэтажные поезда оснащены системами поддержания микроклимата, экологичными санитарными комплексами, средствами безопасности и мультимедийным оборудованием. В каждом купе предусмотрены розетки для зарядки мобильных устройств, что особенно востребовано при длительных поездках.
Отдельное внимание уделено доступности перевозок. Все двухэтажные составы адаптированы для маломобильных пассажиров: предусмотрены специальные купе увеличенной площади, подъёмные устройства для инвалидных колясок, а навигационная информация дублируется шрифтом Брайля. Это повышает комфорт и расширяет возможности железнодорожных поездок для жителей Удмуртии и других регионов, пользующихся данным направлением.