Наибольший пассажиропоток зафиксирован на маршруте Чебоксары – Москва, которым воспользовались 457 тыс. человек. На направлении Ижевск – Москва перевезено 294,9 тыс. пассажиров, Казань – Москва — 282,4 тыс., Йошкар-Ола – Москва — 265,4 тыс. человек.
Современные составы оборудованы системами поддержания микроклимата, экологически чистыми туалетами, мультимедийным оборудованием и средствами контроля безопасности. В каждом купе есть розетки для зарядки мобильных устройств. Для маломобильных пассажиров предусмотрены специальные купе увеличенной площади, подъёмные устройства для инвалидных колясок и дублирование информации шрифтом Брайля.
Билеты можно приобрести через приложение «РЖД Пассажирам», на официальном сайте ОАО «РЖД» и в кассах железнодорожных вокзалов.