Сигнал тревожной кнопки поступил на пульт централизованной охраны, после чего к месту происшествия были направлены два экипажа вневедомственной охраны. По прибытии сотрудники магазина указали на мужчину, который, по их словам, взял с витрины товар, переклеил на него ценник от более дешёвого и попытался оплатить покупку через кассу самообслуживания. Его действия заметили работники торгового зала.
Подозреваемый был задержан и передан в отдел полиции. В отношении него возбуждено уголовное дело по статье 158 УК РФ («Кража»).