• Вчера, 23:00
  • 63
  • Время прочтения: Меньше минуты

Роботизированный обзвон жителей Удмуртии освобождает до 10% номерков к врачам

Роботизированный обзвон жителей Удмуртии освобождает до 10% номерков к врачам Фото: freepik.com
В Удмуртии успешно внедряется роботизированный обзвон жителей, записанных на прием к врачу. Сервис, реализованный на базе Центра телефонного обслуживания населения (Службы 122) при МФЦ Удмуртии, позволяет пациентам подтверждать или отменять запись, освобождая до 10% номерков ежедневно

С января по июнь 2025 года робот совершил около 290 тысяч звонков.

"Пилотный проект, запущенный в феврале 2024 года в четырех медучреждениях Ижевска, доказал свою эффективность в повышении доступности медицинской помощи, - сообщил министр цифрового развития Удмуртии Михаил Фоминов. - В настоящее время к системе подключено 21 медучреждение".

Роботы также помогают операторам Службы 122 записывать заявителей в МФЦ, консультировать по услугам, принимать показания счетчиков и информировать о готовности результатов. В настоящее время тестируется проект по информированию заявителей МФЦ о готовности документов Росреестра. "Вскоре такое информирование будет доступно для заявителей всех наших офисов", - рассказала директор МФЦ Удмуртии Гульнара Вахрина.