ПОС — удобный и безопасный канал связи, который доступен через портал Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также официальные сайты ведомств и госпаблики в соцсетях. Система позволяет прикрепить фото и видео, указать локацию на карте и автоматически направляет обращение в ответственное ведомство. Каждый этап рассмотрения прозрачен: пользователи получают уведомления о статусе и могут оценить ответ.
По данным ЦУР, 92,6% жителей Удмуртии зарегистрированы на Госуслугах, из них 87% активно пользуются ресурсом. Через ПОС решаются вопросы благоустройства, ликвидации свалок, уличного освещения, дорожных работ и др. Платформа также используется для голосований, обсуждений проектов и публичных слушаний, делая процесс управления открытым для каждого.